A sua bateria é garantida contra defeitos de fabricação de acordo com o certificado de garantia. Após a emissão da Nota Fiscal, automaticamente se ativa a garantia legal e, após os 3 meses, a garantia contratual oferecida por Baterias Moura, que conta com mais de 80 unidades de distribuição e assistências técnicas prontas para atender qualquer problema coberto pela mesma.
É importante conservar o certificado de garantia, já que será necessário apresentá-lo, caso necessite acioná-la.
Para encontrar a assistência técnica da sua região, acesse https://www.moura.com.br/distribuidores ou entre em contato com a central de relacionamento pelo telefone 0800.701.2021.
Para saber mais sobre a garantia da sua bateria Moura, clique aqui.
O serviço funciona da seguinte forma: a Baterias Moura enviará um representante de uma revenda parceira do Moura Fácil à domicílio. O técnico fará o atendimento e o cliente pagará o custo dessa avaliação técnica no valor de R$ 50,00. Após avaliação, caso a bateria esteja apenas descarregada (mau uso), o cliente poderá optar pelo procedimento de recarga, totalizando o serviço em R$ 80,00. Caso a bateria esteja visivelmente com problema de fabricação, será realizada a troca imediata, sem custo.
IMPORTANTE:
Cada tipo de garantia (legal e/ou contratual) tem termos diferentes, que podem fazer com que a sua visita seja cobrada:
Qualquer produto dentro do período de garantia (legal e/ou contratual) deve ser levado pelo consumidor à Assistência Técnica Autorizada.
Quando não existir assistência técnica na cidade onde o consumidor reside e o produto estiver na garantia legal, deve ser levado pelo consumidor até a revenda indicada pela Central de Atendimento.
Quando não existir assistência técnica na cidade onde o consumidor reside e o produto estiver na garantia contratual, o envio da bateria ficará a ônus do consumidor, exceto se após a análise ficar constatado que o defeito foi de fabricação.
Caso o consumidor opte por solicitar o atendimento em sua residência, será cobrada uma taxa, podendo, ainda, ser cobrada a taxa de deslocamento.