Caso você tenha um contrato ativo e não apareça a opção de digitalização no app, você deve verificar se está com o pagamento em dia. Se tiver algum pagamento em aberto, primeiro é necessário regularizar o pagamento para conseguir digitalizar o plano e continuar aproveitando seus benefícios.
Se você já pagou o mês atual, aguarde o prazo para a compensação do pagamento. Porém, se ainda assim a digitalização não estiver disponível, fale com a gente acessando o chat aqui da Central de Ajuda e escolhendo as opções: Serviços Estapar > Digitalização do Estapar Mensal > Não encontrei a opção de digitalizar.