Após a confirmação do pagamento no app, o valor é repassado ao órgão responsável pelo débito, como o Detran ou a Secretaria da Fazenda do estado. A baixa do débito pode levar até 5 dias úteis após a confirmação completa do pagamento, dependendo do prazo de processamento de cada órgão.
Quando a quitação é concluída, você recebe um e-mail com o comprovante de pagamento processado.
Se após esse prazo o débito ainda aparecer no app com a mensagem "Débito com pendência", isso significa que o pagamento foi repassado corretamente, mas existe alguma pendência que está impedindo a baixa do débito pelo órgão responsável. Alguns exemplos de pendências que podem causar essa situação:
inconsistências cadastrais do veículo;
bloqueios administrativos ou judiciais;
pendências em outros débitos vinculados ao veículo;
necessidade de atualização no sistema do Detran.
Como o detalhamento da pendência depende do órgão responsável, o Zul+ não consegue identificar exatamente a causa da restrição.
Nesses casos, orientamos que você entre em contato com o Detran do seu estado, levando o comprovante do pagamento realizado no app.