O sinistro é uma ocorrência não prevista, que acontece de modo involuntário, podendo se destacar: acidentes de trânsito, incêndio acidental, roubo do seu veículo etc.

Em todos os casos, o ideal é ligar imediatamente para o Canal de Sinistro da seguradora, que sempre está disponível para atendimento 24 horas por dia e seguir as orientações sobre o que fazer em cada um desses casos, desde a forma que deve realizar o preenchimento do formulário da vistoria, até o agendamento do reparo na oficina.