A cobrança de passagens por estacionamento ou pedágios utilizando a tag é de inteira responsabilidade dos estabelecimentos e concessionárias.
Após a contestação, o saldo será reajustado de imediato. Porém, caso seu pedido seja recusado pela concessionária ou estabelecimento, o débito da passagem poderá ser feito novamente.
Para fazer a contestação pelo app, siga os passos abaixo:
- Abra a área de tag do seu app e toque em "Extrato completo";
- Depois escolha a passagem que deseja contestar;
- Toque no botão "Reportar problema";
- Escolha o motivo da contestação;
- Finalize a contestação.
Preparamos também um tutorial em vídeo, se preferir:
Bom lembrar:
Dependendo do tipo de passagem contestada, depois dos passos acima você deverá inserir mais alguns detalhes para seguir com a contestação.