Para utilizar a sua reserva de vaga, siga as instruções:
1- No estacionamento, utilize a entrada exclusiva para clientes Estapar Reserva;
2- Aguarde a abertura automática da cancela após a leitura da placa;
3- Caso a cancela não abra automaticamente, utilize o QR Code da reserva e aproxime-o do leitor. Você encontra o QR Code no e-mail de confirmação da reserva e no app (menu Estapar Reserva > Minhas reservas;
4- Após entrar no local, escolha uma vaga disponível e estacione seu veículo.
Bom lembrar:
- Não é necessário emitir o tíquete do estacionamento. Mas se você não utilizar a reserva ao entrar e gerar um tíquete, a reserva será invalidada e será cobrado o valor do tíquete emitido. Se por engano você gerar o tíquete ao entrar, dê baixa no tíquete e entre novamente no estacionamento utilizando sua reserva.
- Para reservas em aeroportos, você pode entrar 2 horas antes e sair 2 horsa depois do horário reservado. Para reservas nos demais locais, você pode entrar 1 hora antes e sair 1 hora depois do horário reservado. Após esse período, você deverá ir até o guichê e pagar pela hora adicional, de acordo com a tabela vigente do local.
- Se você usa tag de estacionamento (Sem Parar, ConectCar, Veloe ou Zul+) e a cancela abrir, a cobrança nesse sistema será automaticamente anulada após a leitura da placa do veículo ou do QR Code da reserva. Se mesmo assim o estacionamento for cobrado em sua tag, entre em contato com nosso time de suporte para solicitar o reembolso.