A responsabilidade pela fiscalização e emissão de multas é exclusiva da Prefeitura e do órgão de trânsito local. A Estapar, proprietária do aplicativo Zul+, é a concessionária responsável pela operação da Zona Azul, oferecendo a tecnologia e os meios para a ativação do estacionamento, como o aplicativo e os terminais de autoatendimento.
Orientamos que você entre com recurso diretamente no órgão de trânsito que emitiu a multa. Verifique no site da Prefeitura ou do Detran de sua cidade o passo a passo para preencher o formulário de defesa.
A Estapar está à disposição do Poder Público para fornecer as informações técnicas necessárias, mas a decisão final sobre o recurso é sempre do órgão competente.