No momento da contratação do Seguro Auto, quando optar pelo seguro da franquia, o cliente fica isento do pagamento da franquia em seu primeiro sinistro de casco coberto e indenizável, quando o valor do reparo for superior à franquia.

Em caso de sinistro, a seguradora pagará o valor da franquia diretamente à oficina responsável pelo reparo do veículo. Caso o cliente queira reintegrar essa cláusula após o primeiro acionamento, também é possível, mediante pagamento de prêmio adicional. Essa reintegração é permitida apenas uma vez.