Caso tenha ativado um CAD por engano ou para uma placa errada, é possível cancelar em apenas 3 cidades: Americana, Curitiba e Salvador (toque no nome de cada cidade para ler as regras de cancelamento). Nas demais cidades, não é permitido o cancelamento em caso de ativação errada.
Para reembolso de saldo da carteira virtual ou de CAD ativado em duplicidade para a mesma placa, é necessário solicitar a análise via SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) pelo nosso chatbot (no site ou no app) e seu pedido será respondido após análise.
Se você pagou a regularização de TPU mesmo tendo ativado o CAD, pode ter ocorrido uma demora na ativação do CAD ao estacionar na vaga, ou demora para sair da vaga após o tempo, gerando a notificação. Caso não tenha sido uma destas situações, também é preciso solicitar a análise via SAC e aguardar a resposta.