Caso o erro esteja relacionado ao cartão de crédito, confira os dados cadastrados no próprio aplicativo. Se houver informação incorreta, cadastre o cartão novamente. Verifique também se existe alguma validação pendente no seu banco e conclua essa etapa antes de tentar outra vez.
Porém, se o problema continuar, entre em contato com nosso atendimento e informe a operação que não conseguiu concluir e a placa do veículo. Se ocorreu durante o uso em uma garagem, informe também o nome da unidade.
Para problemas com cartão que persistirem após essas verificações, a equipe poderá solicitar RG ou CNH e uma selfie segurando o mesmo documento, pelo canal de atendimento. Não envie foto do cartão, senha ou código de autenticação.
Se o aviso for de placa vinculada a outra pessoa, será necessária a análise do vínculo com o CRLV. Caso a dificuldade tenha sido para desativar durante uma utilização, primeiro será necessário concluir o estacionamento.