A cobrança de passagens por estacionamento ou pedágios utilizando a tag é de inteira responsabilidade dos estabelecimentos e concessionárias.
Após a contestação, o saldo será reajustado de imediato. Porém, caso seu pedido seja recusado pela concessionária ou estabelecimento, o débito da passagem poderá ser feito novamente.
Para fazer a contestação pelo app, siga os passos abaixo:
1- Acesse a área da tag na tela inicial do app e toque em "Extrato completo";
2- Escolha a passagem que quer contestar;
3- Toque em "Contestar passagem";
4- Selecione o motivo da contestação;
5- Finalize a contestação.
Bom lembrar:
Dependendo do tipo de passagem contestada, depois dos passos acima você deverá inserir mais alguns detalhes para seguir com a contestação.