Se você fez uma compra de créditos e ela não está aparecendo para você, verifique se o pagamento foi feito para o "Saldo em conta". Caso positivo, o saldo não aparecerá no serviço que você deseja usar e sim como um meio de pagamento.
Você pode utilizar o "Saldo em conta" para pagar todos os serviços do Zul+, dependendo da condição e taxas de cada serviço. Para fazer um pagamento utilizando o "Saldo em conta" como meio, você pode fazer esse passo a passo:
Escolha o produto que você queira comprar
Faça todo o fluxo de compra até chegar na tela de confirmação de pagamento
Caso você tenha um meio de pagamento padrão, clique em "Alterar forma de pagamento"
Escolha "Saldo"
Pronto! Você fez seu pagamento utilizando o saldo em conta.
Se o pagamento realizado no app foi feito diretamente para o serviço que você gostaria e você ainda não viu os créditos, entre em contato com o nosso suporte que vamos te ajudar.